Il presente Regolamento è disponibile anche in versione cartacea direttamente presso il B&B Tenuta Castelle – Relais di Charme, (nel prosieguo denominata anche “Struttura”). In nessun caso potrà essere opposta alla proprietà del B&B Tenuta Castelle – Relais di Charme, la mancata conoscenza del presente Regolamento, del Regolamento Piscina e della relativa Informativa Privacy, che si presumono integralmente letti, conosciuti ed accettati, con la prenotazione delle camere effettuata direttamente su Booking.com, oppure sul sito www.tenutacastelle.it, oppure tramite e.mail all’indirizzo: tenutacastelle@gmail.com, oppure via whatsapp al n. 338.6386636. La vigilanza relativa all’ottemperanza e all’applicazione del presente Regolamento è affidata alla dott.ssa Clementina Gorgoni, Titolare della Struttura B&B Tenuta Castelle – Relais di Charme, o a chiunque da questa delegato. L’ingresso nella Struttura comporta, quindi, la piena osservanza del presente Regolamento che pu  essere integrato da norme aggiuntive che la Titolare della Struttura riterrà opportuno emanare per il miglior funzionamento della Struttura stessa anche durante il soggiorno. Eventuali cartelli e/o avvisi e/o regolamenti specifici (es. Regolamento della piscina, Informativa camera, Regolamento del parco, ecc.), eventualmente affissi negli ambienti interni ed esterni, costituiscono parte integrante del presente Regolamento. La Titolare della Struttura si riserva il diritto di allontanare, a proprio insindacabile giudizio, gli Ospiti che violino le disposizioni del presente Regolamento e/o le Leggi dell’Ordinamento italiano, alle quali si rimanda per tutto ci  qui non espressamente specificato.

–      L’orario di check-in in Struttura è dalle 11,30 alle 13:00 (Gli arrivi fuori orario dovranno essere preventivamente concordati all’atto della prenotazione, previa disponibilità della Struttura). All’arrivo in Struttura gli Ospiti dovranno fornire i documenti d’identità in corso di validità (Passaporto, Carta d’Identità o Patente), e saldare il corrispettivo dovuto, se non lo abbiano già fatto in precedenza. Eventuale richiesta di fattura da parte degli Ospiti dovrà essere esplicitata entro e non oltre il momento del pagamento fornendo tutti gli estremi; in mancanza, verrà emessa semplice ricevuta fiscale;

–      Le condizioni del soggiorno, costituiscono parte integrante del presente Regolamento e sono espressamente indicate, o nei preventivi inviati direttamente dalla Struttura all’Ospite, o nella conferma di prenotazione, nel caso questa sia stata effettuata direttamente su www.booking.com.

–      L’orario della colazione è stabilito dalle ore 08:15 alle ore 10:15. 

–      La camera, di norma, dovrà essere lasciata libera entro le ore 10.15 per consentire il rassetto e la pulizia quotidiana che avverrà sino alle ore 12,30. Si prega, quindi, di disporre i propri effetti personali in modo da consentirle. Oltre detti orari non viene assicurata la pulizia giornaliera.

–      La biancheria da bagno verrà sostituita ogni tre giorni per soggiorni settimanali, mentre il cambio biancheria da letto sarà settimanale. Il cambio biancheria straordinario e su richiesta, non è incluso nel prezzo, (€ 7,00 per ogni letto singolo) come anche le pulizie straordinarie e su richiesta (€ 12,00 a camera).

–      La biancheria in dotazione in ciascuna camera non pu  essere utilizzata al di fuori di essa (in particolare è vietato utilizzarla in piscina e/o nel parco.).

–      Il giorno della partenza si dovrà lasciare la camera tassativamente entro le ore 10.15 per permettere la pulizia e la consegna ai nuovi arrivi. Il ritardo, comporterà l’addebito di un’ulteriore notte. 

–      I gentili ospiti avranno cura di spegnere la luce delle camere, i condizionatori, TV, ed altri impianti quando saranno fuori dalla camera.

–      I gentili Ospiti sono tenuti a comunicare tempestivamente eventuali danni/anomalie riscontrati nella camera. In nessun caso potrà essere opposta alla Titolare della Struttura la mancata o intempestiva comunicazione di danni/anomalie presenti prima dell’accesso.

–      I gentili Ospiti sono tenuti a comunicare tempestivamente eventuali danni provocati e/o subiti da essi e/o dai minori ad essi affidati.

–      Per motivi di Pubblica Sicurezza, non è permesso ai gentili Ospiti di ricevere visite o far accedere altre persone all’interno del Bed & Breakfast, che non siano quelli ivi soggiornanti, se non dietro espressa richiesta ed a seguito dell’insindacabile verifica e benestare da parte della Titolare della Struttura.

–      Il corrispettivo per acquisti successivi di beni e/o servizi dovrà essere saldato al momento dell’ordine; in particolare non è possibile lasciare pagamenti in sospeso e/o addebitare consumi sul conto della camera.

–      È vietato introdurre ed utilizzare elettrodomestici di alcun tipo nelle camere ed in qualsiasi altro ambiente.

–      I gentili Ospiti avranno cura di ben custodire i propri valori, preziosi ed effetti personali. La Struttura non risponde di furti e/o smarrimenti e/o danneggiamenti di valori, preziosi ed oggetti personali lasciati in ciascuna camera, nelle aree comuni, o comunque incustoditi, non intendendosi, tali valori, preziosi ed oggetti personali, in custodia della Struttura; la Struttura, quindi, non risponderà dei relativi furti e/o smarrimenti e/o danneggiamenti.

–      La Struttura non risponde di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali gas, elettricità, acqua, linea telefonica o connessione ad internet dipendenti o meno dalla nostra volontà.

–      È vietato introdurre in qualsiasi ambiente interno ed esterno della Struttura, cibi e/o bevande provenienti dall’esterno.

–      All’interno della Struttura, per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, non sono ammessi animali ed è vietato fumare all’interno degli ambienti e delle camere, come anche negli ambienti esterni se in prossimità di bambini, donne incinte e/o di terzi che al riguardo manifestino fastidio. L’osservanza di questa semplice regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma o chi verrà dopo di Voi, oltre che essere una norma per la prevenzione incendi.

–      Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel W.C. (usare gli appositi cestini).

–      È fatto obbligo di adottare un comportamento rispettoso della quiete e della sicurezza propria, degli altri Ospiti, della Struttura e dello Staff. Si raccomanda di rispettare il silenzio nelle ore canoniche (dalle 22.00 alle 08.00 e dalle 14.30 alle 16.30). Sono in ogni caso sempre vietati urla, schiamazzi, nonché suoni e rumori eccessivi, o dare feste che possano arrecare disturbo e/o fastidio agli altri Ospiti. In ogni caso si prega di mantenere un comportamento tale che, in nessun momento della giornata e in nessun modo, danneggi l’altrui tranquillità. 

–      È vietato camminare a piedi nudi e correre, sia negli ambienti interni che all’esterno dell’intera Struttura, gettare immondizie di ogni genere fuori dagli appositi cestini, utilizzare fiamme e/o accendere fuochi, danneggiare ambienti, attrezzature ed impianti nonché piante, fiori ed alberi, salire con i piedi sulle sedute di qualsiasi tipo, utilizzare impropriamente attrezzature ed impianti, adottare un comportamento e/o un linguaggio osceno e/o offensivo, non rispettare le più elementari norme di igiene.

–      È vietato porre in essere autonomamente iniziative e/o attività diverse da quelle organizzate dallo Staff e/o non a conoscenza della Titolare della Struttura.

–      È vietato introdurre e/o utilizzare, in qualsiasi ambiente della Struttura, biciclette, monopattini, pattini, skateboard, hoverboard, palloni, bocce, racchette di qualsiasi tipo, droni, e/o e qualsiasi altro strumento analogo o sportivo oltre che, ovviamente, cicli e motocicli e a praticare attività ludiche in generale.

–      La responsabilità sui minori è sempre del genitore o dell’accompagnatore maggiorenne che ne risponde personalmente e che ha l’obbligo di custodia e sorveglianza esclusiva, con tutti gli obblighi di vigilanza ed attenzione connessi e le responsabilità relative ad eventuali danni subiti dal minore e/o dallo stesso provocati ad altri minori e/o a terzi e/o a cose. È quindi assolutamente vietato lasciare incustoditi i minori e, nell’eventualità accada quanto in precedenza evidenziato, la Struttura declina qualsiasi tipo di responsabilità al riguardo.

–      I gentili Ospiti sono consapevoli del rischio relativo ad eventuali infortuni e/o danni a persone, cose od animali, che possono derivare da terzi, o che possono essere arrecati a terzi dagli stessi Ospiti, anche attraverso l’utilizzo di attrezzature, di impianti e degli ambienti interni ed esterni e, per tale motivo, accettano senza riserve detto rischio sollevando la Struttura da qualsiasi responsabilità al riguardo. 

–      Le aree parcheggio all’interno della Struttura sono a disposizione degli Ospiti gratuitamente, sono scoperte, non custodite e non sorvegliate. La Titolare della Struttura, quindi non risponde, pertanto, di eventuali furti e/o danneggiamenti delle o nelle autovetture.

–      In piscina, (orari apertura: dalle h. 9:00 alle h. 19:00), è fatto obbligo di utilizzare la cuffia ed è vietato occupare sdraio e lettini con indumenti e/o oggetti, fare tuffi, fare uso di gonfiabili, palloni, pinne ed altre attrezzature che possano arrecare fastidio o ridurre lo spazio a disposizione degli altri Ospiti. Per tutte le altre disposizioni, si rimanda al Regolamento della piscina, affisso anche all’ingresso della stessa.

–      I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy, ai sensi del D.L. n. 196 del 30 giugno 2003 cui si rimanda la lettura. Eventuali siti internet di terze parti, collegati mediante link a, oppure da, B&B Tenuta Castelle – Relais di Charme, dispongono di una propria regolamentazione in tema di privacy e di una propria base dati indipendente da B&B Tenuta Castelle – Relais di Charme; per questa ragione B&B Tenuta Castelle – Relais di Charme non è responsabile delle azioni e dei regolamenti interni di tali siti. Qualora richiesto di inviare i suoi dati personali a terze parti, si prega di prendere atto del regolamento interno di tali siti in materia di privacy.

Questo Regolamento è obbligatorio e si presume integralmente letto, conosciuto ed accettato con la prenotazione delle camere effettuata direttamente su Booking.com, oppure sul sito www.tenutacastelle.it, oppure tramite e.mail all’indirizzo: tenutacastelle@gmail.com, oppure via whatsapp al n. 338.6386636, e si rende necessario per evitare incomprensioni o controversie con gli Ospiti del B&B, rappresentando un marchio di qualità e professionalità e, cosa ancor più importante, una garanzia a tutela dei reciproci rapporti.